Infogérance
Une informatique fiable, performante et maîtrisée au quotidien
Support & maintenance, systèmes, réseaux & télécom, supervision & gestion du parc, DevOps & automatisation : IAF assure le fonctionnement et l’évolution de votre système d’information.
Infogérance
La gestion opérationnelle de votre informatique, confiée à une équipe.
L’infogérance vous permet de confier la gestion opérationnelle de votre informatique à une équipe capable d’intervenir sur l’ensemble de votre environnement. Support des utilisateurs, maintenance, administration des systèmes, réseau, supervision, gestion du parc ou automatisation : nous assurons le fonctionnement et l’évolution de votre système d’information avec une approche structurée et proactive.
Notre objectif est de limiter les interruptions, améliorer la disponibilité de vos outils et vous permettre de vous concentrer sur votre activité.
Support & maintenance
Une assistance réactive pour des équipes toujours opérationnelles
Les incidents informatiques du quotidien peuvent rapidement perturber l’activité de vos collaborateurs.
Nous assurons la prise en charge des demandes utilisateurs ainsi que la maintenance préventive et corrective de vos équipements afin de garantir un environnement de travail fiable et performant.
Notre accompagnement
- Assistance des utilisateurs
- Résolution des incidents
- Prise en main à distance
- Interventions sur site lorsque nécessaire
- Gestion des postes de travail
- Installation et configuration des logiciels
- Mises à jour des systèmes
- Traitement des problèmes de messagerie
- Gestion des imprimantes et périphériques
- Diagnostic des ralentissements
- Maintenance préventive
- Remplacement ou évolution des équipements
- Coordination avec les éditeurs et constructeurs
Une approche préventive
Notre rôle ne se limite pas à intervenir lorsqu’un problème survient.
Nous suivons l’état de vos équipements et réalisons les opérations nécessaires pour réduire les risques de panne, maintenir les systèmes à jour et préserver leur bon fonctionnement dans le temps.
Les bénéfices
- Des utilisateurs mieux accompagnés
- Moins de temps perdu face aux incidents
- Une résolution plus rapide des problèmes
- Des équipements maintenus en condition opérationnelle
- Une meilleure continuité de service
- Un interlocuteur identifié pour les demandes informatiques
Systèmes, réseaux & télécom
Le socle technique de votre entreprise, sous contrôle
Serveurs, réseau, accès Internet et télécommunications constituent les fondations de votre système d’information.
Nous assurons l’administration, la sécurisation et l’évolution de ces infrastructures afin de garantir des services fiables, performants et adaptés aux besoins de votre entreprise.
Administration systèmes
- Serveurs Windows et Linux
- Environnements physiques et virtualisés
- Active Directory et gestion des identités
- Microsoft 365
- Services de messagerie
- Stockage et partage de fichiers
- Sauvegardes
- Applications métiers
- Services cloud
- Gestion des droits et comptes utilisateurs
- Mises à jour et maintenance des systèmes
Réseaux & télécommunications
- Architecture réseau
- Commutateurs et routeurs
- Wi-Fi professionnel
- Pare-feu
- Segmentation réseau
- Interconnexion de sites
- VPN et télétravail
- Accès Internet
- Téléphonie sur IP
- Sécurisation des flux
- Gestion des opérateurs
- Supervision des connexions
Une infrastructure documentée et évolutive
Nous maintenons une vision claire de votre environnement afin de faciliter les interventions, anticiper les évolutions et éviter une dépendance excessive à la connaissance d’un seul intervenant.
Les bénéfices
- Une infrastructure plus fiable
- Des accès sécurisés
- Une meilleure disponibilité des services
- Une administration centralisée
- Une documentation maîtrisée
- Une architecture capable d’évoluer avec votre activité
Supervision & gestion du parc
Gardez une visibilité permanente sur votre environnement informatique
Une bonne gestion informatique repose autant sur la surveillance des systèmes que sur la connaissance précise des équipements utilisés.
Nous combinons supervision technique et gestion du parc afin de détecter rapidement les anomalies, suivre l’état de vos équipements et anticiper les besoins de renouvellement.
Lorsqu’une anomalie est détectée, nos équipes analysent l’alerte et interviennent en fonction de son niveau de criticité.
Supervision & alerting
- Disponibilité des serveurs
- État des services
- Utilisation processeur et mémoire
- Espace de stockage
- Sauvegardes
- Équipements réseau
- Connexions Internet
- Certificats
- Applications critiques
- Événements techniques
- Équipements de sécurité
Gestion du parc informatique
- Inventaire du matériel
- Suivi des postes et serveurs
- Gestion des affectations
- Suivi des garanties
- Gestion des licences
- Préparation des nouveaux équipements
- Déploiement des postes
- Standardisation des configurations
- Anticipation des renouvellements
- Suivi de l’obsolescence
- Retrait et effacement sécurisé des équipements
Anticiper plutôt que subir
La centralisation de ces informations permet d’identifier plus facilement les équipements vieillissants, les ressources sous-dimensionnées ou les anomalies susceptibles d’affecter votre activité.
Les bénéfices
- Une meilleure visibilité sur votre parc
- Des incidents détectés plus rapidement
- Des renouvellements mieux anticipés
- Une meilleure maîtrise des coûts
- Moins d’équipements oubliés ou obsolètes
- Des décisions basées sur des informations fiables
DevOps & automatisation
Industrialisez la gestion de votre infrastructure
Lorsque les mêmes opérations doivent être répétées sur plusieurs serveurs, sites ou équipements, les interventions manuelles deviennent rapidement chronophages et sources d’erreurs.
Nous mettons en place des solutions d’automatisation permettant de rendre vos déploiements plus rapides, plus fiables et reproductibles.
Grâce à des outils comme Ansible et Terraform, votre infrastructure peut progressivement être administrée à partir de procédures codifiées, documentées et versionnées.
Notre accompagnement
- Audit des tâches répétitives
- Identification des opérations à automatiser
- Développement de playbooks Ansible
- Automatisation des environnements Windows et Linux
- Automatisation des équipements réseau
- Automatisation des équipements de sécurité
- Provisioning avec Terraform
- Infrastructure as Code
- Gestion des configurations
- Centralisation dans Git
- Documentation des automatisations
- Intégration avec les outils de supervision
- Formation des équipes internes
Des déploiements reproductibles
L’automatisation permet de réduire les écarts de configuration entre vos équipements et de reproduire plus facilement un environnement existant.
Les modifications sont documentées, versionnées et peuvent être testées avant leur déploiement à grande échelle.
Les bénéfices
- Réduction des tâches répétitives
- Diminution des erreurs manuelles
- Déploiements plus rapides
- Configurations plus homogènes
- Meilleure traçabilité des modifications
- Gain de temps pour les équipes techniques
- Infrastructure plus simple à faire évoluer